Verbessern Sie Ihren Kundenkontakt
Automatisieren Sie den Kundenkontakt mit Vorlagen und Standard-E-Mails. Zentrieren Sie die Kommunikation mit übersichtlichen Buchungsseiten.
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Automatische Nachrichten mit einer persönlichen Note
In dem Moment, in dem Ihr Kunde eine Buchung vornimmt, beginnt ein Kommunikationsfluss. Mit Recras können Sie einen großen Teil davon automatisieren. Sie verfassen die Nachrichten selbst und wählen die Sendezeitpunkte aus. Denken Sie an eine Bestätigung unmittelbar nach einer Buchung und eine Nachricht mit den neuesten Informationen einige Tage vor der Aktivität.
Jede Buchung hat eine eigene Seite, auf der die gesamte Kommunikation mit dem Kunden zu finden ist. Auf diese Weise sind Ihre Mitarbeiter über spezielle Wünsche oder Besonderheiten einer Buchung informiert. Außerdem können Sie mit Benutzern und Rechten steuern, welche Informationen für wen zugänglich sind, während Sie gemeinsam in einem System arbeiten.
Seite buchen
Jede Buchung hat ihre eigene, einzigartige Buchungsseite. Auf dieser Seite werden Buchungsdetails, Kundendaten und Mitteilungen gesammelt. Es können auch interne Notizen hinzugefügt werden. So sind alle Buchungsinformationen für Ihre Mitarbeiter zentral verfügbar.
Details zum Kunden
Bei einer Online-Buchung oder -Anfrage werden die Kundendaten verwendet, um ein Kundenprofil zu erstellen. Auf dieser Seite werden alle Daten über den Kunden gespeichert und mit der Buchung und der entsprechenden Korrespondenz verknüpft.
Schablonen
Vorlagen erleichtern das Versenden personalisierter Nachrichten an Ihre Kunden. Reagieren Sie schnell auf Anfragen, senden Sie automatische Bestätigungen nach Annahme eines Angebots und steigern Sie die Vorfreude Ihrer Besucher mit den neuesten Informationen über ihre Aktivitäten.
Änderungen werden überall sofort umgesetzt
Kunden- und Buchungsinformationen sind miteinander verknüpft. So müssen Sie Änderungen an einer Buchung nur einmal eingeben und sie werden automatisch an allen notwendigen Stellen im System vorgenommen.
Sicherheit
Recras befindet sich in einer gut gesicherten Umgebung und erstellt täglich Sicherungskopien. Alle Daten werden sicher in den Niederlanden gespeichert. So sind nicht nur die Daten Ihres Unternehmens sicher, sondern auch die Daten all Ihrer Kunden. Darüber hinaus bestimmen Sie mit Benutzerrollen und -rechten, welche Informationen für wen zugänglich sein sollen.
Strand Sneek ist der schönste Ort für Touristen, Erholungssuchende und Sportler, um einen Tag am Wasser zu verbringen", ist sich Taco Hofman sicher. Und er weiß auch genau, warum in seinem Unternehmen alles wie am Schnürchen läuft: 'Ohne Recras wäre meine Verwaltung ein einziges...
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Ruhe und Übersicht durch automatisierte Kommunikation
An geschäftigen Tagen kann es in Ihrem Freizeitunternehmen sehr hektisch zugehen, so dass Sie möglicherweise Nachrichten von Kunden übersehen. Der automatisierte Kundenkontakt ist Teil des Recras-Managementsystems für Freizeitunternehmen.
